Privacy & GDPR

Welkom op het cashless platform van .... Om te zorgen dat jij veilig tickets kunt beheren en razendsnel drankjes kunt bestellen met je digitale portemonnee of NFC-bandje, verwerken wij een aantal persoonsgegevens.

In deze verklaring leggen we transparant uit wat we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we jouw data beschermen.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

... is de 'Verwerkingsverantwoordelijke' voor jouw gegevens.

• Organisatie: ...
• Adres: ...
• E-mail voor privacyvragen: ...

Voor de technische werking van dit platform maken wij gebruik van de software van Maviqx. Zij treden op als onze 'Verwerker' en zorgen dat jouw data veilig op Europese servers staat. (Maviqx.com AV-rent.nl B.V., KVK 85002410 te Dronten).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Omdat wij werken met een privacy-vriendelijk "Magic Link" systeem zonder wachtwoorden, verzamelen wij zo min mogelijk data. Wij verwerken uitsluitend:

• Jouw naam en e-mailadres: Opgegeven bij de aanschaf van een ticket of het aanmaken van je digitale portemonnee.
• Transactie- en saldogegevens: Welke tickets je bezit, je actuele munten-saldo (regulier, promo, eco-coins) en je bestelhistorie bij de barren.
• Unieke identifiers: De UID (chip-code) van jouw fysieke NFC-polsbandje om deze te koppelen aan jouw saldo, en de unieke identificatiecode van je bestellingen.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken deze gegevens puur voor het leveren van onze diensten (grondslag: uitvoering van de overeenkomst):

• Het toesturen van jouw tickets en inlog-links (Magic Links).
• Het veilig beheren van jouw cashless saldo en het verwerken van bestellingen bij de horeca.
• Het sturen van transactionele e-mails (zoals kwitanties of BTW-bonnen).
• Het eventueel verwerken van een 'refund' (geld terugvragen) na afloop van het festival.

4. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. Wij delen jouw gegevens alleen met partijen die strikt noodzakelijk zijn om het systeem te laten draaien:

• Stripe: Voor de veilige afhandeling van betalingen. Zij verwerken je betaalgegevens rechtstreeks.
• ZeptoMail (Zoho): Onze e-mailprovider, uitsluitend gebruikt voor het razendsnel afleveren van jouw tickets, inlog-links en bonnen.
• Maviqx: De ontwikkelaar en hoster van dit cashless platform.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor het festival:

• Standaard festivaldata: Persoonlijke profielen en niet-fiscale data worden maximaal 12 maanden na afloop van het festival bewaard (onder andere voor de afhandeling van refunds en klantenservice), waarna deze worden geanonimiseerd of verwijderd.
• Fiscale bewaarplicht: Financiële transactiegegevens en bonnen (geanonimiseerd waar mogelijk) moeten wij wettelijk 7 jaar bewaren voor de Belastingdienst.

... Cookies en Local Storage

Wij houden niet van irritante cookie-banners, dus we gebruiken geen tracking- of advertentiecookies (zoals Google Analytics of Meta Pixels) die jouw gedrag over het internet volgen.

Het enige wat wij gebruiken is Local Storage. Dit is een veilige, functionele techniek van je browser die ervoor zorgt dat je veilig ingelogd blijft op je digitale portemonnee (je sessie-token) zonder dat je telkens opnieuw op je Magic Link hoeft te klikken. Omdat dit strikt noodzakelijk is voor de werking van de app, is hiervoor geen voorafgaande toestemming nodig.

6. Jouw rechten

Onder de wetgeving (AVG/GDPR) heb je het recht om:

• In te zien welke gegevens wij van jou hebben.
• Gegevens te laten corrigeren als ze niet kloppen.
• Je gegevens te laten verwijderen (mits we deze niet meer nodig hebben voor actieve saldo-verwerking of wettelijke plichten).

Wil je gebruik maken van een van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar .... We helpen je graag verder.